Есть ряд стандартных вопросов, которые задают иностранцы, имеющие полисы медицинского страхования. Мы регулярно обновляем раздел Вопросы — Ответы.
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, напишите нам и мы сразу же ответим на него.
Оформление страховки онлайн
Нужно ли мне приходить в офис, чтобы оформить страховку, или можно все оформить через Интернет?
Какова процедура и каковы сроки оформления страховки?
Могу ли я оплатить страховку чужой кредитной картой? Например, картой моих родителей?
Нужно ли проходить медицинское обследование перед оформлением страховки?
Нужно ли мне предоставлять какие-либо дополнительные документы в страховую компанию, если я переведусь из одного университета в другой?
Я из России, но последний год учился в Германии, теперь перевожусь в университет в Праге, но у меня уже есть немецкая страховка, которая действует в странах Шенгенского соглашения. Нужно ли мне переоформлять страховку?
Что мне делать, если один из ответов в анкете о состоянии здоровья – «нет». Я уже не могу оформить страховку онлайн?
Я оплатила страховку онлайн, но после оплаты у меня пропало Интернет-соединение и мне не удалось распечатать договор и подтверждение об оплате. Что мне делать?
С моей кредитной карты сумма за оплату страховки была снята дважды. Что делать?
Медицинское обслуживание по страховке
Включает ли страховка стоматологическое лечение?
Что относится к страховым случаям при наличии полиса Maxima a.s.?
В каких клиниках я могу обслуживаться, имея страховку компании Максима?
Сколько раз я могу обращаться за медицинской помощью по страховке?
Могу ли я сама выбрать врача, у которого хочу лечиться? Или выбор врачей диктуется условиями страховки?
У меня бронхиальная астма. Будет ли страховка покрывать оказание помощи при приступе и лечение после него?
Покрывает ли страховка от Максима расходы на лечение хронических заболеваний, например, хронический гастрит или язву желудка?
После операции мне прописали дорогостоящий препарат для восстановления. Покрывает ли страховка стоимость лекарств?
Выплата страхового возмещения
Если я заболела на каникулах в Испании, будут ли мне возмещены расходы на лечение по страховому полису?
Как происходит процесс компенсации расходов на оказание медицинской помощи? Напрямую между больницей и страховой компанией или мне потребуется сначала оплатить лечение, а затем получить возмещение?
Мне срочно понадобилась медицинская помощь, но я забыла полис дома. Окажут ли мне помощь в больнице?
Если я сломаю ногу во время отдыха на горнолыжном курорте, возместят ли мне расходы на оказание медицинской помощи и лечение?
Каковы мои действия при наступлении страхового случая?
Если человек самостоятельно обращается к врачу, будут ли потом эти расходы ему компенсированы компанией Maxima a.s.?
Если всё же такая ситуация возникла, и застрахованный в Maxima a.s. человек обратился к врачу, которого давно знает и которому доверяет, то как ему дальше поступать с оплатой?
Куда и как мне обращаться за возмещением расходов?
Сколько времени проходит между подачей заявления о страховом случае и выплатой страхового возмещения?
Может ли страховая компания отказать мне в возмещении средств, затраченных на оплату медицинских услуг? Если да, то в каких случаях?
Мне пришлось обратиться за срочной медицинской помощью в государственную больницу. Там я предъявил страховой полис, и помощь была оказана без проблем. Никаких денег с меня не взяли, но через какое-то время ко мне на домашний адрес пришло извещение о неоплаченном счете. Что мне делать?
Срок действия страховки
На какой минимальный срок я могу приобрести страховку?
Я приобрела страховку на 12 месяцев, а теперь по семейным обстоятельствам вынуждена вернуться в Россию на 3 месяца. Можно ли мне возместить стоимость страховки за этот период?
Я заканчиваю университет, но срок страховки еще не истекает 6 месяцев после этого. Буду ли я считаться застрахованным на этот период?
Действует ли страховка в период между семестрами?
Что произойдет, если я не возобновлю страховку через полгода или год?
Общие вопросы
Почему я должна покупать страховку у чешской компании, а не воспользоваться услугами российской?
Я заметил ошибку в моем имени на страховом полисе. Что мне делать?
Мои друзья порекомендовали мне приобрести страховку подешевле. Все равно я никогда не болею. Но я сомневаюсь: мало ли что может случиться. Но и переплачивать не хочется. Максима кажется неплохим выбором, но хотелось бы знать, а чем она отличается от других страховых компаний?
Я еду по программе обмена студентов в США. Будет ли в этом случае действовать моя страховка, приобретенная в Максима?
Если я оформляю страховку онлайн, то когда и каким образом я получу пластиковую карту застрахованного лица?
Где я могу ознакомиться с общими условиями страхования?
Нужно ли мне постоянно носить с собой документы о страховании?
Я потеряла свою страховую карточку. Как мне ее восстановить?
У меня сменился адрес. Должна ли я сообщать об этом страховой компании?
Я поменяла фамилию. Нужно ли мне менять полис?
Если у меня возникает конкретный вопрос по возмещению в моем страховом случае, с кем я могу связаться и получить консультации?
Предоставляются ли скидки, если заключается страховой договор сразу на нескольких детей или на всю семью?